dg222-এর গোপনীয়তা নীতি

dg222 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের একটি মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dg222 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। dg222.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং dg222 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

dg222 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

বড় পরিমাণের লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা নিচের তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা কপি
• পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি (বিকল্প হিসেবে)
• ছবিসহ পরিচয় দলিলের সেলফি (নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

dg222 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে একটি বৈধ কারণ রয়েছে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)।
• গেম, বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• গ্রাহক সাপোর্ট পরিষেবা (বাংলায় ২৪/৭)।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা।
• পরিচয় জালিয়াতি রোধ।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়ন।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান।

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা।
• দায়িত্বশীল গেমিং বার্তা।

dg222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রয়োজন হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি সহযোগী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা ওয়ারেন্ট।
• সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি dg222 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

dg222 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ।

dg222 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও সেশন তথ্য: ৯০ দিন পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি দায় শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর dg222 সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) পিন কোড কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।
• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় যা পরবর্তী যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়।

dg222 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠানোর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে (যেমন লেনদেনের রেকর্ড)।

৮.৪ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করুন বা সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান।

dg222 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই নিষেধাজ্ঞা বাস্তবায়নে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ (NID, পাসপোর্ট) যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই নথি চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনে-বুঝে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে আইনি অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০.১ নীতি পরিবর্তন

dg222 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

১০.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)
• ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার প্রতিটি অভিযোগ ও অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।